A empresa disse que contas afetadas foram avisadas desde quarta (14) após investigação concluída em setembro. Nome, CPF, e‑mail e dados de compra foram expostos; senhas e números completos de cartão não.
A operadora de eventos Ticketmaster confirmou um incidente envolvendo dados de clientes e informou que entrou em contato com as contas afetadas a partir desta quarta-feira (14) para relatar a situação. Segundo a empresa, informações como nome, CPF, e-mail e dados relacionados a compras de ingressos foram expostas.
Por e-mail, a Ticketmaster informou ter conduzido uma investigação com o apoio de especialistas externos em cibersegurança, concluída em setembro deste ano. O vazamento afetou perfis que compraram ingressos durante o ano de 2025, mas não envolveu senhas nem números completos de cartões de crédito.
A empresa atribuiu a causa a uma vulnerabilidade temporária em uma ferramenta terceirizada usada para análise de dados. A companhia ressalta que o banco de dados atingido não é o mesmo utilizado para operar vendas de ingressos nem para gerenciar perfis na plataforma.
Quais dados foram vazados?
- Nome completo
- Gênero
- Faixa etária ou data de nascimento
- Número de CPF ou de documento usado na compra
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço com cidade, estado e bairro
- Dados sobre a compra, como método de pagamento e os quatro últimos dígitos do cartão
Entre as medidas recomendadas, a empresa orienta que os usuários alterem a senha da conta para adicionar uma camada extra de segurança, mesmo com a informação de que credenciais não foram expostas. A Ticketmaster pediu atenção para comunicações suspeitas que possam utilizar os dados vazados e esclareceu que seus canais oficiais não solicitam senhas, métodos de pagamento ou outras informações sensíveis sem aviso prévio.
Há um canal dedicado para dúvidas relacionadas ao incidente pelo e-mail incidente-dados@ticketmaster.com.br.
A Ticketmaster Brasil confirma que notificou recentemente fãs afetados por um incidente de segurança envolvendo uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. Foram adotadas medidas imediatas para conter o incidente e instalada uma investigação com o apoio de especialistas externos em cibersegurança.
A plataforma de venda de ingressos e os sistemas de contas dos fãs não foram afetados, e o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, números de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da Ticketmaster.
A empresa forneceu aos fãs afetados orientações para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e mantém o reforço de suas medidas de segurança de dados.
O contato inicial com as contas afetadas começou a partir desta quarta-feira (14). A empresa afirma ter adotado ações imediatas para conter o problema e seguir com ações de reforço na proteção de dados dos usuários.
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