As ligações automáticas realizadas por robôs se tornaram uma praga na telefonia brasileira, irritando usuários com sua insistência e rapidez. O avanço tecnológico impulsionou uma verdadeira escalada dessas chamadas, que em algumas operadoras já ultrapassam 90% do volume total, muitas vezes com durações de apenas três segundos. Essa prática não apenas incomoda os consumidores, mas também sobrecarrega as redes de telecomunicações, consumindo recursos e potencialmente comprometendo a qualidade do serviço para todos.
Felizmente, existem métodos eficazes para combater essa invasão robótica. Uma das principais ferramentas é o cadastro gratuito no serviço “Não Me Perturbe”. Para se inscrever, acesse o site oficial (https://www.naomeperturbe.com.br/) e realize o cadastro com seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail). Após a confirmação, faça login e selecione as empresas de telemarketing que você deseja bloquear, como operadoras de telefonia e instituições financeiras. O bloqueio pode levar até 30 dias para ser efetivado. Outra aliada importante é a plataforma “Qual Empresa Me Ligou?”, da ANATEL. Acesse (https://qualempresameligou.com.br/) e insira o número da ligação recebida para identificar a empresa ou instituição por trás da chamada. A plataforma permite denunciar ligações indesejadas e obter informações sobre a origem do contato.
As próprias operadoras estão se adaptando e implementando medidas para mitigar o problema. A identificação e o bloqueio de chamadas com duração inferior a seis segundos, consideradas abusivas pela ANATEL desde 2024, são algumas das ações em curso. Algumas operadoras utilizam sistemas que detectam e barram automaticamente essas ligações robóticas. Além disso, campanhas de conscientização sobre o uso do “Não Me Perturbe” e do “Qual Empresa Me Ligou?” estão sendo promovidas. Adotar medidas como não atender números desconhecidos, utilizar aplicativos de bloqueio de chamadas (como Truecaller e Whoscall) e manter-se atualizado sobre as regulamentações da ANATELsão dicas valiosas para evitar se tornar alvo dessas ligações indesejadas e proteger sua privacidade.
