Ação foca na regularização de usuários de baixa renda, facilitando pagamento de dívidas e inscrição em programas sociais
A Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso) está oferecendo atendimento especial para clientes com dívidas durante a 19ª Semana Nacional da Conciliação, promovida pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ). O evento, que teve início na última segunda-feira (4) e segue até sexta-feira (8), acontece das 8h às 15h no Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ) da Universidade Tiradentes (Unit), em Aracaju.
A iniciativa da Deso busca facilitar a regularização de débitos com condições especiais para clientes de baixa renda. Entre os benefícios oferecidos estão a redução do valor de entrada, parcelamento mais extenso, e eliminação de juros e multas. Segundo Kelly Cristina Santos Lino, gerente de atendimento da Grande Aracaju, a ação é especialmente focada em auxiliar clientes de baixa renda, que também podem se inscrever no programa “Tarifa Social”, garantindo até 50% de desconto na fatura mensal de água.
Facilidade no Atendimento e Negociação Personalizada
Com um atendimento otimizado, a Deso realiza a verificação socioeconômica dos clientes no ato, garantindo celeridade nos processos. Antônio César Nascimento Cardoso, coordenador da agência no Centro de Atendimento ao Cidadão, explica que a ação permite uma resposta rápida às demandas dos clientes, sobretudo aqueles com maior vulnerabilidade financeira.
A assistente social Anna Luiza Salgado Oliveira reforça que a análise socioeconômica garante que as negociações se adequem à realidade financeira de cada usuário, para evitar acordos que não possam ser cumpridos.
Depoimentos e Benefícios
Clientes têm elogiado a ação. O garçom Edilenisson Silva destacou a rapidez e a facilidade do processo: “Consegui parcelar a dívida e regularizar minha situação em poucas etapas”. O autônomo Genivaldo da Silva também aprovou o serviço: “Recebi todas as informações e fui atendido rapidamente, além de conseguir a inscrição no ‘Tarifa Social’”.
O aposentado Paulo Nogueira Fontes decidiu negociar sua dívida relacionada a esgotamento sanitário. Para ele, a ação da Deso é uma iniciativa que beneficia a população, promovendo soluções rápidas e satisfatórias.
