O novo assistente ChatVote, integrado ao app e ao portal do TSE, esclarece dúvidas sobre voto e procedimentos eleitorais. Opera 24 horas e informa local, data e horário de votação de forma rápida.
O aplicativo e-Título, da Justiça Eleitoral, possui agora um assistente com inteligência artificial chamado ChatVote. A nova funcionalidade foi desenvolvida para agilizar o atendimento a cidadãos que têm dúvidas sobre o processo eleitoral e sobre procedimentos relacionados ao voto.
Segundo o TSE, o ChatVote permite que eleitores façam perguntas e recebam respostas de forma rápida. A ferramenta estará disponível também na página inicial do portal da Corte e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, assim como no aplicativo e-Título.
O assistente reúne informações como dia, horário e local de votação, procedimentos para justificativa de ausência às urnas e orientações destinadas a mesários, entre outros temas práticos. Além disso, o ChatVote foi programado para responder às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral, com foco em orientar o eleitor sobre os passos operacionais e documentais necessários em diferentes situações.
O uso de assistentes automatizados não é novidade na rotina da Justiça Eleitoral: desde as eleições de 2020 a Corte já utilizava soluções semelhantes em ocasiões anteriores. De acordo com o TSE, porém, esta é a primeira vez que o tribunal desenvolve uma ferramenta própria, o que amplia a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema sem depender exclusivamente de soluções terceirizadas.
Na prática, a presença de um assistente integrado ao e-Título tende a facilitar consultas rápidas sobre dados da votação e procedimentos eleitorais básicos, permitindo ao eleitor obter respostas fora do horário comercial e sem a necessidade de contato direto com atendimento humano para questões rotineiras. A intenção declarada pelas autoridades eleitorais é reduzir filas, diminuir a sobrecarga do atendimento presencial e virtual e oferecer orientação padronizada sobre etapas como justificativa, localização de seção e atribuições de mesários.
Especialistas e equipes técnicas da Justiça Eleitoral continuarão responsáveis pela manutenção e pela atualização das informações disponibilizadas pelo ChatVote, garantindo que o conteúdo siga as orientações oficiais e as mudanças normativas que possam ocorrer no calendário eleitoral.
Duração do material citado: 1:02
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