Durante o programa Jornal da Manhã, apresentado pelo radialista Aélio Santos nesta quinta-feira (9), diversos ouvintes manifestaram insatisfação com a empresa IGUÁ Saneamento, que assumiu recentemente a concessão da DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe). As principais queixas giram em torno da ausência de um canal de atendimento eficaz e da falta de um representante local para resolver os problemas.
As primeiras reclamações vieram de moradores de Itabaiana, que relataram dificuldades para obter retorno sobre serviços de água e esgoto. Após a exposição desses casos, ouvintes de outros municípios da região Agreste também ligaram para o programa reforçando as críticas e relatando experiências semelhantes com a nova concessionária.
Outro ponto que gerou revolta entre os consumidores foi o recebimento das primeiras faturas com a marca da IGUÁ, mesmo sem melhorias perceptíveis no atendimento. A população pede transparência e uma presença mais efetiva da empresa nas cidades atendidas.
