Donos de carros BYD dizem perder internet por instabilidade no chip da operadora Claro instalado de fábrica. Falha atinge modelos como Dolphin, Sealion 7 e Yuan Plus, e deixa funções conectadas inoperantes.
Motoristas que dirigem carros da BYD no Brasil vêm enfrentando problemas na conexão com a internet. O problema foi registrado nas últimas semanas e está relacionado a uma instabilidade no chip de dados da operadora Claro, instalado de fábrica em diversos modelos da marca chinesa.
Relatos em plataformas de reclamação e em fóruns apontam que a perda de dados atinge modelos que vão desde o hatch Dolphin até utilitários como o Sealion 7 e o Yuan Plus. Usuários dizem ficar sem acesso a recursos conectados do veículo, o que tem gerado insatisfação entre proprietários em várias regiões do país.
A interrupção da conexão afeta funções consideradas essenciais por quem usa os veículos no dia a dia, entre elas o controle de carga pelo aplicativo do celular e o recebimento de atualizações de software via rede. Sem esses recursos, proprietários relatam dificuldades para programar carregamentos e acompanhar manutenção remota de sistemas do carro.
Nos canais de atendimento e em concessionárias, a orientação repassada tem sido a de que a responsabilidade pelo problema é da operadora de telefonia. Comunicados internos, segundo relatos, confirmam que a rede de distribuidores tem conhecimento do defeito, mas não há previsão de normalização divulgada oficialmente pelos pontos de venda.
Enquanto isso, queixas se acumulam devido a falhas no pós‑venda e à ausência de comunicação clara por parte da fabricante. Proprietários cobram transparência e querem ser formalmente notificados sobre a interrupção dos serviços e sobre prazos para a restauração da conectividade.
Até o momento, a montadora não emitiu pronunciamento oficial informando prazos para a restauração da rede ou detalhando eventuais compensações previstas para clientes afetados pela queda do sistema. A falta de uma posição pública tem intensificado a expectativa por esclarecimentos entre consumidores e revendedores.
Especialistas do setor automotivo afirmam que falhas em conectividade embarcada podem impactar não apenas comodidades, mas também a operação de atualizações remotas essenciais para a segurança e o desempenho dos veículos, o que eleva a preocupação dos proprietários enquanto o problema não é solucionado.
Aproveite para conferir quanto o BYD Dolphin Mini desvalorizou dois anos após o lançamento!
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