Assistente virtual em IA vai orientar eleitores sobre o pleito que escolherá presidente, governadores e deputados. Ficará disponível no portal do TSE e no app e-Título via ícone, com respostas rápidas.
O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou um assistente virtual baseado em inteligência artificial chamado ChatVote, que ajudará os eleitores a acessarem informações e a esclarecerem dúvidas sobre o pleito que elegerá, em 2026, presidente e governadores, além dos representantes nos legislativos federal, estadual e distrital. A proposta é oferecer respostas rápidas e em linguagem acessível.
O ChatVote terá acesso por um ícone no canto inferior direito do portal do TSE e também estará disponível pelo aplicativo e-Título. Tendo como base a IA, a ferramenta busca ampliar a interação do eleitor com informações sobre o processo eleitoral sem depender de menus rígidos.
O assistente reúne informações sobre serviços e temas de interesse do eleitor, como dia, horário e local de votação; justificativa de ausência às urnas; orientações para mesários; conteúdo das resoluções das eleições, entre outros
Informou o TSE que o objetivo é concentrar, em uma interface conversacional, os principais serviços e orientações já ofertados pela Justiça Eleitoral. Além de responder dúvidas frequentes, o ChatVote deverá explicar procedimentos como justificativa de ausência e instruções para mesários, e disponibilizar trechos das resoluções eleitorais relevantes ao público.
Com a incorporação de IA, a interação deixa de ocorrer por meio de menus fechados e passa a ser feita em formato conversacional, permitindo que o eleitor formule perguntas de maneira mais livre e intuitiva
Detalhou o tribunal que a mudança para um formato conversacional pretende facilitar o acesso à informação, permitindo ao eleitor formular perguntas de forma mais natural. A tecnologia visa reduzir barreiras de navegação e simplificar consulta a regras e prazos.
Para aperfeiçoar o funcionamento do ChatVote, que pode ser integrado ao WhatsApp, o TSE anunciou que fará acompanhamento contínuo das perguntas feitas pelos usuários e da qualidade das respostas geradas pelo assistente. Também foi implementado um sistema de avaliação em que os próprios usuários poderão qualificar as respostas recebidas, contribuindo para ajustes e melhorias no serviço.
O lançamento do ChatVote representa uma estratégia do tribunal para modernizar o atendimento ao eleitor e ampliar o acesso a informações sobre as Eleições 2026 por meio de recursos digitais e interação por linguagem natural.
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