Clientes da Energisa em SE precisam atualizar cadastro para evitar surpresas

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Dados desatualizados podem fazer você perder avisos de corte programado de energia. Veja como regularizar pelo celular em minutos.

A Energisa reforça a necessidade da atualização cadastral entre seus clientes em Sergipe. Alterações de endereço, telefone ou e-mail, embora pareçam pequenas, são essenciais para garantir uma comunicação efetiva e evitar transtornos. A atualização pode ser feita de maneira rápida e prática pelos canais digitais da empresa.

Manter o cadastro em dia é fundamental para receber avisos importantes, como desligamentos programados. Os clientes têm o direito de ser informados com antecedência sobre interrupções no fornecimento de energia. Assim, é de responsabilidade do consumidor manter seus dados atualizados, assegurando que as comunicações cheguem corretamente.

“Qualquer mudança nos dados cadastrais deve ser informada à Energisa para que o cliente continue recebendo as informações da distribuidora. Essa atualização pode ser realizada de forma simples, segura e acessível por meio dos canais digitais, sem a necessidade de deslocamento até uma agência”, afirma Rosano Freitas, coordenador de Atendimento da Energisa.

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A atualização cadastral pode ser realizada pelos seguintes canais digitais da Energisa: pelo aplicativo Energisa On, no site energisa.com.br/servicos, na opção “Atualizar dados”, ou através do WhatsApp da Gisa, no número (79) 98101-0715.

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Os clientes que utilizam equipamentos de suporte à vida devem manter seus dados sempre atualizados. Isso é fundamental para garantir prioridade no atendimento em casos de falta de energia e para o recebimento antecipado de avisos sobre desligamentos programados. Equipamentos essenciais como respiradores, monitores de sinais vitais e aparelhos de diálise devem ser registrados junto à Energisa.

“Para informar à Energisa que a unidade consumidora utiliza equipamento médico dependente de energia, o titular da conta deve entrar em contato por meio dos canais de atendimento da distribuidora, como o WhatsApp Gisa, o Call Center ou presencialmente nas agências de atendimento”, orienta Rosano.

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Durante o cadastro, será necessário apresentar documentos de identificação do cliente, além de um relatório médico contendo o CID (Classificação Internacional de Doenças), a justificativa da necessidade do equipamento, o período de uso e o carimbo do CRM do profissional responsável.

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