A Energisa Sergipe está orientando os consumidores a manterem seus dados cadastrais em dia para receber, com antecedência, os comunicados sobre desligamentos programados na rede elétrica que possam afetar residências ou estabelecimentos comerciais.

Segundo o coordenador de Planejamento e Programação de Obras da concessionária, Antônio Cleverton, os desligamentos temporários são necessários quando as equipes precisam atuar com segurança em manutenções preventivas ou obras de melhoria. “Boa parte dos serviços é realizada em Linha Viva, com a rede energizada, mas há situações em que, por motivos técnicos e de segurança, é preciso interromper o fornecimento”, explicou.

Quando esse tipo de intervenção é necessário, a empresa se compromete a avisar os clientes com antecedência. Para consumidores de baixa tensão, a comunicação é feita por rádios locais, site e aplicativo da Energisa, além de e-mail, WhatsApp e SMS.

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Cadastro atualizado

Para garantir o recebimento dos avisos, os clientes podem atualizar seus dados pelos canais digitais: aplicativo Energisa ON, o assistente virtual Gisa (gisa.energisa.com.br) ou o site energisa.com.br. No ato da atualização, é possível informar se há pessoa na residência que dependa de equipamento médico alimentado por energia elétrica, informação considerada essencial pela concessionária.

Com o cadastro correto, o consumidor recebe data, horário de início e previsão de término dos serviços, permitindo a programação de atividades durante o período de interrupção.

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