Novo sistema de agendamento acelera consultas nas Unidades de Saúde de Aracaju

Implantado pela Prefeitura de Aracaju neste ano, o modelo de Acesso Avançado já mudou a rotina de 24 das 45 Unidades de Saúde da Família (USFs) da capital. Com a novidade, o usuário pode marcar consulta a qualquer momento e ser atendido no mesmo dia ou em até 72 horas, intervalo bem menor que o antigo prazo de até um mês.

A secretária municipal da Saúde, Débora Leite, afirma que o sistema moderniza a Atenção Primária e reduz filas. “Nossa prioridade é acolher o cidadão quando ele precisa, sem madrugar na porta da unidade”, disse.

Atendimento mais rápido

Na USF Osvaldo Leite, no bairro Santa Maria, a dona de casa Rosângela do Nascimento, 46 anos, relatou ter conseguido marcar consulta para a filha e ser atendida na mesma semana. A gerente da unidade, Thais Araújo Vasconcelos, destaca que a dinâmica interna também melhorou: “A rotina de pegar senha de madrugada acabou”. A equipe local conta com três médicos e três enfermeiras.

O médico Thiago Lima, da mesma unidade, lembra que antes havia mais vagas para consultas agendadas do que para demanda espontânea, provocando represamento. “Hoje atendemos mais pessoas que não podem esperar um mês”, explicou.

Depoimentos positivos

Moradora da zona norte, a universitária Elaine Nascimento, 38 anos, usuária da USF José Machado de Souza, no Santos Dumont, aprovou a mudança pela rapidez no retorno de exames. O auxiliar de serviços gerais João Pedro dos Santos, 25 anos, contou que esperava até três meses para ser consultado; agora, foi atendido em poucos dias.

A médica Letícia Andrade, também da USF José Machado de Souza, observou queda nas faltas: “Como as consultas são para a mesma semana, o paciente comparece e traz exames no prazo correto”.

Expansão do projeto

Lançado como piloto em julho em seis unidades, o Acesso Avançado deve chegar às 45 USFs até o fim de outubro, segundo a coordenadora da Rede de Atenção Primária, Mayra Oliveira. Ela lembra que, antes, as agendas eram liberadas uma vez por mês pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS), o que gerava filas e esgotava rapidamente 80% das vagas destinadas a horários marcados. Agora, o equilíbrio entre agendamentos e procura espontânea permite atendimento no dia ou em poucos dias, mesmo em unidades de maior demanda.

 

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