A Secretaria Municipal do Respeito às Políticas para as Mulheres (SerMulher) implantou a Ouvidoria da Mulher, nova estrutura criada pela Prefeitura de Aracaju para ampliar o diálogo entre a gestão pública e a população feminina da capital sergipana.
O serviço funcionará como canal direto para receber denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações relacionadas aos direitos das mulheres. Segundo a secretária Elaine Oliveira, a iniciativa aproxima a sociedade da administração municipal ao oferecer “escuta qualificada, atendimento humanizado e sigiloso”, sobretudo em situações de violência de gênero.
A ouvidoria será conduzida por Lucirene Folly, que destaca o papel do setor como ponte entre cidadãs e poder público. “Nosso objetivo é garantir que as mulheres sejam ouvidas, respeitadas e tenham seus direitos efetivados”, afirmou.
Ferramenta de gestão
Seguindo orientação da prefeita Emília Corrêa, as manifestações recebidas servirão de subsídio para aperfeiçoar políticas públicas. A análise dos registros permitirá identificar falhas, sugerir melhorias e fortalecer ações de proteção e promoção da igualdade de gênero, explicou Elaine.
Orientação e transparência
Além de acolher demandas, a Ouvidoria da Mulher orientará as cidadãs sobre serviços disponíveis, fluxos de atendimento e direitos previstos em lei. Os casos serão encaminhados aos setores competentes, dentro e fora da SerMulher, em articulação com a rede de proteção à mulher. O processo inclui monitoramento das respostas para assegurar retorno adequado a cada manifestação.
O novo canal já está em funcionamento pelo e-mail ouvidoria.sermulher@aracaju.se.gov.br e pelo WhatsApp (79) 9 8137-1409.
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