Troca de celular: transfira ou reative seu eSIM em minutos

O eSIM é um perfil virtual que nem sempre é restaurado com backup ou migração automática. Para manter o número, transfira o perfil pelo aparelho ou contate a operadora para reativação.

Trocar de celular quando se usa um chip físico é simples: basta retirar o SIM e colocá‑lo no novo aparelho. Com o eSIM, o processo é diferente. O chip virtual é um perfil da linha telefônica instalado no aparelho e não necessariamente acompanha o backup, a restauração dos dados ou as ferramentas de migração automática.

O eSIM vai junto com o backup?

Não necessariamente. Fotos, aplicativos, contatos e outros dados podem ser restaurados a partir do backup, mas o eSIM precisa ser transferido ou reativado no telefone novo. Ferramentas como a transferência do iPhone, Google ou Smart Switch não garantem, por si só, que o número será ativado. É preciso verificar se a operadora e os aparelhos são compatíveis com transferência direta. A lógica é simples: o número continua sendo o mesmo, mas o perfil da linha precisa ser instalado no novo aparelho.

QR Code e reativação

O QR Code fornecido pela operadora pode estar vinculado à ativação anterior e não ser reutilizável. Quando a transferência direta não está disponível, é necessário solicitar uma nova ativação do eSIM à operadora, que pode disponibilizar o procedimento via aplicativo, site, loja ou portal digital. Há também QR Code de pareamento usado em alguns processos de transferência entre aparelhos — ele não é necessariamente o mesmo código fornecido pela operadora.

O que fazer antes de trocar de celular

• Fazer backup dos dados: garanta cópia de fotos, contatos e apps antes de iniciar a troca.
• Atualizar os dois aparelhos: mantenha ambos com as últimas versões do sistema.
• Deixar o celular antigo funcionando: não apague o eSIM do aparelho antigo antes de concluir a transferência.
• Manter os aparelhos próximos: quando houver transferência direta entre aparelhos, mantenha‑os próximos.
• Ter acesso ao app ou canal da operadora: prepare login e dados necessários para ativar ou reativar o eSIM.
• Transferir ou reativar o eSIM: siga o procedimento indicado pela operadora.
• Testar serviços: confira chamadas, SMS e internet móvel antes de formatar o aparelho antigo.
• Formatar o aparelho antigo: apenas após confirmar que o número e os serviços estão funcionando no novo telefone.

Como transferir o eSIM da TIM

iPhone

• Portal Troca Chip: acesse com a rede móvel ligada e escolha trocar chip ou mudar para outro eSIM.
• Seleção do aparelho: informe o novo aparelho, CPF e confirme a solicitação.
• Instalação no iPhone novo: vá em Ajustes > Celular > Adicionar eSIM ou Configurar Celular e leia o QR Code ou insira os dados fornecidos.
• Transferência direta entre iPhones: disponível em modelos compatíveis pelo próprio sistema do iPhone.

Android

• Dependência do fabricante: em modelos compatíveis, acesse Configurações > Rede e Internet > Rede Móvel > Adicionar um número usando o eSIM e leia o QR Code.
• Transferência assistida: em alguns Motorola compatíveis, o aparelho antigo pode ler o QR Code exibido no novo.

Como transferir o eSIM da Vivo

iPhone

• Transferência direta: no iPhone novo abra Ajustes > Celular > Adicionar eSIM e escolha Transferir de um iPhone por Perto.
• Procedimento: mantenha o aparelho antigo próximo com Bluetooth ligado, confirme no celular antigo e digite o código exibido quando solicitado.
• Confirmação: finalize escolhendo Confirmar Transferir o número.

Android

• Variação por marca: em um Motorola compatível acesse Configurações > Rede e Internet > Rede Móvel > Avançadas > Operadora > Adicionar operadora e depois leia o QR Code.
• App Vivo: alternativa para ativar, transferir e reativar o eSIM disponível para planos Pré‑Pago, Controle e Pós‑Pago.

Como transferir o eSIM da Claro

iPhone

• Transferência rápida: funciona em iPhones compatíveis a partir do iPhone 11 com iOS 17.2 ou posterior, com aparelhos próximos, Wi‑Fi ativo e senha configurada.
• Procedimento no iPhone novo: abra Ajustes > Celular > Adicionar eSIM, escolha Transferir de um iPhone por Perto, confirme no aparelho antigo, digite o código exibido quando solicitado e confirme a transferência do número.
• Processo digital: a Claro informa que a transferência é digital e não exige QR Code no caso da transferência rápida.

Em todos os casos, confirme com a sua operadora os métodos disponíveis para seu plano e modelo de aparelho antes de apagar o dispositivo antigo. Seguir os passos indicados evita ficar com os dados no celular novo sem acesso ao número.

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