Anvisa confirma recolhimento voluntário de lote da água Crystal sem gás

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) publicou a Resolução 2.247/2026 informando o recolhimento voluntário do lote LZ1 VAL200127 3 P 200126 da Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal. O produto é fabricado pela Mineração Bom Jesus Ltda (CNPJ: 07.245.544/0001-62), com unidade produtiva em Luziânia (GO).

O que ocorreu

A empresa determinou a retirada do lote após laudo do Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF) identificar a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostra coletada durante fiscalização de rotina da Diretoria de Vigilância Sanitária do DF (Divisa/DF). A contraprova, realizada conforme o Guia para Harmonização de Procedimentos no Âmbito do Sistema Nacional de Vigilância Sanitária, também confirmou a presença do microrganismo, segundo a fabricante.

Distribuição e quantidade

O lote recolhido é composto por 374,4 mil garrafas de 500 ml. A distribuição abrangeu o Distrito Federal (230.443 unidades), municípios de Goiás próximos ao DF (66.768 unidades), o estado de Tocantins (1.439 unidades) e cidades do interior de São Paulo (75.750 unidades). De acordo com a Mineração Bom Jesus, até o momento não há registro de reclamações de consumidores nos canais oficiais de atendimento.

Ações regulatórias e da empresa

A Divisa/DF determinou a interdição do local de produção e comunicou o episódio à Anvisa, que acompanha a investigação. A Mineração Bom Jesus informou ter iniciado imediatamente o recolhimento em distribuidoras e afirmou que cerca de 99,2% das unidades do lote já não estariam mais disponíveis para venda ao consumidor. A empresa também protocolou junto à Agência documentação sobre a abertura de investigação interna para apurar causas, prestou esclarecimentos em reunião com a Anvisa e tem cooperado com as autoridades sanitárias.

Bactéria Pseudomonas

O Lacen-DF identificou Pseudomonas aeruginosa na amostra analizada, gerando o Laudo de Análise Fiscal Definitivo que embasou a medida de recolhimento. Segundo a Anvisa, as informações atuais, incluindo o laudo fiscal, apontam para ocorrência restrita ao lote informado, e a apuração segue em andamento com o acompanhamento das vigilâncias sanitárias envolvidas.

Orientação ao consumidor

A Anvisa orienta que consumidores verifiquem se possuem em casa unidades do lote LZ1 VAL 200127, fabricado em 20/1/2026 e com validade até 20/01/2027. Caso tenham o produto, não o consumam e aguardem as instruções públicas da empresa sobre devolução e reembolso.

Em nota, a Mineração Bom Jesus detalhou que o lote teve distribuição restrita, comercializado apenas no Distrito Federal; em municípios específicos de Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre); em várias cidades de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás, Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão); e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP).

A fabricante afirmou ter realizado mais de 300 análises em amostras do processo e dos produtos, todas negativas para microrganismos indicadores de contaminação, e ressaltou que a comunicação refere-se exclusivamente ao lote mencionado, sem relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. Consumidores com unidades do lote P 200126 (identificado na embalagem como LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientação sobre substituição ou reembolso pelo telefone 0800 061 5000 ou pelo e-mail contato@brasal.com.br.

Informações adicionais e o acompanhamento da investigação seguem sendo fornecidos pela Anvisa e pelas vigilâncias sanitárias envolvidas. Texto alterado às 10h59 para acréscimo de informação.

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