Empresa disponibiliza formulário para estorno via Pix após agência manter restrição de lotes com final 1 por risco de contaminação bacteriana.
Com a decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) de manter a suspensão da fabricação, distribuição e venda de lotes específicos de produtos da marca Ypê que possuem o final número 1, a empresa fabricante de itens de limpeza emitiu um comunicado oficial para orientar os consumidores sobre os procedimentos necessários para solicitar o reembolso ou realizar a troca dos materiais barrados por risco à saúde.
Para obter o ressarcimento, os clientes afetados devem acessar o site oficial da empresa e preencher um formulário de atendimento. Entre as informações solicitadas, é necessário fornecer uma chave Pix para que as equipes responsáveis possam efetuar o estorno do valor correspondente ao produto adquirido.
A determinação da Anvisa estabeleceu que os produtos do tipo lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote de final 1, que estão elencados na Resolução 1.834/2026, não precisam ser recolhidos compulsoriamente pelo comércio neste momento. No entanto, as unidades que se enquadram nessa descrição devem permanecer guardadas e retidas até que novos laudos de laboratórios independentes sejam emitidos.
Entenda o caso
A Anvisa suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição dos lotes de produtos da marca Ypê com numeração de final 1 devido à identificação de um risco sanitário. A restrição engloba diferentes tipos de detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da marca.
O principal fator para a interdição é o risco de presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa. Este microrganismo apresenta resistência a antibióticos e pode provocar problemas graves de saúde em pessoas imunocomprometidas. As complicações variam desde infecções urinárias até infecções respiratórias em indivíduos com quadros clínicos de problemas pulmonares crônicos, como enfisema, ou pacientes que estejam submetidos a tratamentos com uso de cateter venoso.
Lista de produtos que possuem lotes com final 1 afetados:
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças com enzimas ativas Ypê
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Toque Suave
- Lava Louças concentrado Ypê Green
- Lava Louças Ypê Clear
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Ypê Express
- Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Lava Roupas Tixan Maciez
- Lava Roupas Tixan Primavera
- Lava roupas Tixan Power
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de uso geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
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