Mercado Livre aposta em IA para reduzir custos e acelerar operações

Fernando Yunes, vice-presidente executivo de commerce para a América Latina, disse que a prioridade da IA é gerar ganhos reais em eficiência operacional e governança. Comentou no evento Mercado & Opinião na terça (28).

Os investimentos em inteligência artificial (IA) tornaram-se parte fundamental da estratégia das grandes empresas. O desafio atual, no entanto, é assegurar que essa tecnologia gere ganhos concretos de eficiência e retorno financeiro. A avaliação é de Fernando Yunes, vice-presidente executivo de Commerce do Mercado Livre para a América Latina e líder da companhia no Brasil.

Durante sua participação em um evento promovido pelo Mercado & Opinião na noite de terça-feira (28), Yunes afirmou que o principal benefício da IA neste momento reside na melhoria da eficiência operacional e na governança das empresas. “Os investimentos em IA já são recorrentes. Agora, o foco é otimizar esse uso, deixá-lo mais adequado com inteligência e gestão. O uso precisa agregar valor frente ao custo, que é elevado, e a tendência é de aumento dessas tecnologias no e-commerce”, disse.

Yunes ressaltou que a próxima etapa da transformação digital do comércio eletrônico envolve a combinação entre conteúdo, entretenimento e experiência de compra. Em sua visão, vídeos e influenciadores desempenham um papel crucial no aumento do engajamento dos consumidores e na impulsão das conversões. “Vídeos e entretenimento, junto com e-commerce, ajudam no processo de compra. Influenciadores ajudam nesse processo, com engajamento e cliques”, destacou.

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O executivo também mencionou que o Mercado Livre tem a intenção de ampliar a presença desse tipo de conteúdo em sua plataforma, aproximando a experiência de compra dos formatos já consolidados nas redes sociais. “O Mercado Livre está virando um e-commerce que trará mais entretenimento para quem quiser interagir e garantir um processo de compra mais seguro e engajado. Estamos nessa linha. Produtos que têm vídeos apresentam um engajamento maior do que aqueles estáticos”, concluiu.

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