Apple confirma defeito em tela do iPhone Duo; substituição é oferecida

Relatos em redes sociais apontam rachaduras próximas à dobradiça do novo dobrável; a empresa diz que poucas unidades foram afetadas. Consumidores prejudicados devem procurar o AppleCare para pedir a troca do aparelho.

A Apple reconheceu um problema na tela interna do iPhone Duo, seu celular dobrável, após relatos de usuários sobre rachaduras na região da dobradiça. Em comunicado, a empresa afirmou que o defeito afeta um número pequeno de unidades e orientou consumidores prejudicados a entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.

“A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido incrivelmente positiva. Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna em um pequeno número de unidades do iPhone Duo”

Relatos publicados em redes sociais e fóruns durante o último fim de semana indicaram que as rachaduras aparecem na linha central da tela, próxima à dobradiça, e podem surgir pouco tempo depois da compra. A Apple afirma que a grande maioria dos aparelhos não apresenta o problema.

Os consumidores que identificarem rachaduras na tela interna foram orientados a procurar diretamente o AppleCare para verificar a substituição do dispositivo. Não é necessário ter contratado o AppleCare+ para solicitar o atendimento relacionado a esse defeito, segundo as informações divulgadas. A orientação também vale para quem comprou o iPhone Duo por meio de uma operadora: nesses casos, o usuário deve entrar em contato com o suporte da Apple, em vez de procurar inicialmente a empresa responsável pela venda.

Até o momento, a companhia não divulgou o número exato de aparelhos afetados nem detalhou publicamente a causa do problema. Por enquanto, a Apple reconhece que há um defeito em parte das unidades, mas não informou se haverá um programa de reparo mais amplo ou mudanças na fabricação do iPhone Duo.

A equipe do iFixit apontou hipóteses sobre possíveis causas para as falhas, incluindo componentes internos que podem exercer pressão excessiva sobre o visor, mas essa hipótese não representa uma confirmação definitiva sobre a origem das rachaduras. Os relatos que deram origem à discussão surgiram principalmente no Reddit, onde, além de registros considerados legítimos, também circularam publicações falsas geradas por inteligência artificial, o que exige cautela na avaliação de imagens e depoimentos compartilhados na internet.

No Brasil, os modelos comprados na pré-venda só serão enviados em fevereiro de 2027, então é possível que as unidades que chegarem aqui já estejam revisadas. Consumidores que notarem qualquer falha devem seguir a orientação de entrar em contato com o suporte oficial para avaliação e eventual substituição.

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