Energisa reforça orientação para clientes sobre avisos de desligamentos programados em Sergipe

A Energisa Sergipe voltou a orientar consumidores sobre a importância de manter o cadastro atualizado para receber, com antecedência, comunicados de desligamentos programados na rede elétrica. Esses desligamentos são necessários quando equipes realizam manutenções preventivas ou obras de melhoria que exigem a interrupção temporária do fornecimento de energia.

De acordo com o coordenador de Planejamento e Programação de Obras da concessionária, Antônio Cleverton, a empresa possui um cronograma regular de intervenções. “Componentes da rede elétrica têm vida útil definida e precisam ser substituídos antes de apresentarem falhas, garantindo operação segura e confiável”, explicou. Muitas dessas atividades são executadas com a rede energizada, por meio do método Linha Viva, para evitar cortes no abastecimento. Entretanto, em situações que impõem risco técnico ou operacional, o desligamento é inevitável.

Quando a interrupção é agendada, a Energisa informa consumidores de baixa tensão por meio de rádios locais, site oficial, aplicativo Energisa ON, e também pelos canais de e-mail, WhatsApp e SMS. Os avisos trazem data, horário de início e previsão de término do serviço.

Como atualizar o cadastro

Para garantir o recebimento das notificações, o cliente deve manter seus dados atualizados. A atualização pode ser feita pelos canais digitais:

• Aplicativo Energisa ON
• Assistente virtual Gisa: gisa.energisa.com.br
• Site: energisa.com.br

Durante o processo, é possível informar se há na residência pessoa que dependa de aparelho vital ligado à energia. Com o cadastro correto, o consumidor recebe os avisos antecipadamente e pode se planejar para o período de desligamento.

Clientes que tiverem dúvidas podem buscar atendimento pelos mesmos canais digitais ou pelos demais meios oficiais da Energisa Sergipe.

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