O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) divulgou mudanças no funcionamento das agências e da Central 135 durante o período das festas de fim de ano.
Atendimento presencial
Nas vésperas de feriado, 24 e 31 de dezembro, as Agências da Previdência Social atenderão o público apenas até as 13h. Já nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal) não haverá expediente, com as unidades permanecendo fechadas.
O atendimento normal, para quem possui agendamento prévio, será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
Central 135
Principal canal telefônico do INSS, a Central 135 também operará em regime especial. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano funcionará até as 18h; depois desse horário, o serviço seguirá apenas de forma eletrônica.
Em 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central atenderá exclusivamente de maneira eletrônica, voltando ao padrão habitual em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
Serviços digitais
O INSS recomenda que os segurados utilizem o site e o aplicativo Meu INSS para realizar consultas, agendar atendimentos e solicitar benefícios, opções que permanecem disponíveis durante todo o recesso.
Com informações de Agência Brasil
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