O Governo de Sergipe colocou em operação a Delegacia Virtual da Mulher (Devir Mulher), ferramenta criada para facilitar o registro de violência doméstica e o pedido de medidas protetivas sem a necessidade de comparecimento presencial. A plataforma integra o Projeto Poly, lançado em junho de 2024, e pode ser acessada pelo endereço portalcidadao.ssp.se.gov.br/DelegaciaVirtual.
Atendimento 100% on-line
Disponível 24 horas por dia, o serviço permite que a vítima agende atendimento virtual entre 7h e 0h, em qualquer dia da semana. Todo o suporte é prestado por uma equipe formada exclusivamente por mulheres, continuamente capacitada para oferecer escuta qualificada, orientação e acolhimento.
Após o registro inicial — que também pode ser iniciado via Disque 180 ou, em situações emergenciais, pelo 190 — a equipe entra em contato para esclarecer dúvidas e, se autorizado, grava um vídeo declaratório que substitui o depoimento presencial.
Tecnologia a favor da prova
Inspirada no modelo de Brasília, a Devir Mulher coleta fotos, áudios, vídeos e registra a videochamada com a vítima, enviando o material imediatamente ao Judiciário. Segundo a delegada Clarissa Lobo, responsável pela iniciativa e integrante do Núcleo de Modernização e Inovação Tecnológica (Numit), o sistema “funciona como facilitador de direitos já garantidos em lei”.
A ferramenta também estende a proteção a vítimas ou denunciantes que estejam fora de Sergipe — ou até do Brasil. Há registros de pedidos feitos a partir de estados como São Paulo, Piauí e Espírito Santo, além de notificações oriundas da França.
Resultados imediatos
Desde a implementação, a Delegacia Virtual da Mulher contabiliza quase mil ocorrências. Do total de solicitações, 97% das medidas protetivas foram deferidas, muitas delas em poucas horas — algumas no mesmo dia do pedido. Após a concessão, o caso é encaminhado à delegacia territorial para investigação e demais providências.
Rede de proteção integrada
A Devir Mulher atua em conjunto com CRAS, CRAM, Conselho Tutelar, unidades de saúde e o Judiciário, contemplando também o apoio emocional necessário às vítimas. Qualquer pessoa pode registrar a denúncia ou auxiliar no procedimento on-line, garantindo que a informação chegue rapidamente às autoridades.
O serviço foi criado para atender mulheres que enfrentam obstáculos como medo, vergonha, dependência emocional ou dificuldade de deslocamento, especialmente em áreas do interior, e tem se mostrado decisivo para ampliar o alcance da proteção contra a violência doméstica em Sergipe.
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