Atendimento exclusivo para indígenas em reservas de SP será implementado

A Enel São Paulo anunciou a criação de um canal direto de atendimento voltado às comunidades indígenas na área de concessão de energia elétrica. A iniciativa visa estabelecer um suporte exclusivo para atender as demandas dos povos originários, com uma consultora dedicada a acompanhar as solicitações.

A primeira fase do projeto ocorreu na última quarta-feira, dia 8 de julho, com visitas a sete aldeias da Terra Indígena Jaraguá. As aldeias visitadas foram Tekoa Itakupe, Tekoa Itawerá, Tekoa Pyau, Tekoa Itú, Tekoa Yvy Porã, Tekoa Pindo Mirim e Tekoa Itawendy (Itaendy). O projeto deverá abranger um total de cerca de 18 territórios indígenas.

Uma executiva de contas da Enel será designada para gerenciar as demandas relacionadas ao fornecimento de energia elétrica. Entre as atribuições da consultora estão esclarecer dúvidas, apoiar pedidos de novas ligações, monitorar obras de eletrificação e atender outras solicitações que possam surgir. O atendimento será realizado por telefone e WhatsApp, proporcionando maior acessibilidade às comunidades.

Além do suporte remoto, a Enel também se comprometeu a realizar visitas periódicas às aldeias. Essas visitas têm como objetivo apresentar o novo canal de atendimento, conhecer melhor as necessidades de cada território e alinhar os encaminhamentos necessários para garantir o acesso e fornecimento de energia elétrica.

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De acordo com a distribuidora, a iniciativa permitirá um acompanhamento mais próximo dos processos de eletrificação em territórios indígenas que ainda estão em fase de avaliação ou que necessitam de atendimento. Essa ação representa um passo importante para integrar as comunidades indígenas ao sistema elétrico de forma mais efetiva e com respeito às suas particularidades.

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