Como pedir reembolso de produtos Ypê suspensos pela Anvisa

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) manteve, em 15 de maio, a suspensão da fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos da marca Ypê cujo número final é 1. Em comunicado divulgado na sexta-feira (15), a empresa orientou consumidores sobre o procedimento para solicitar reembolso ou troca dos itens afetados, que estão impedidos de circulação por risco à saúde.

Segundo a Ypê, os clientes devem acessar o site da empresa, preencher o formulário disponível e informar a chave Pix para que as equipes responsáveis realizem o estorno do valor do produto adquirido. O formulário está disponível na página da fabricante destinada a comunicados ao consumidor.

A companhia afirmou que suas análises internas indicam segurança dos produtos, mas propôs à Anvisa a apresentação de testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, abrangendo todos os lotes já distribuídos, com o objetivo de comprovar a segurança e permitir a liberação para uso o mais breve possível.

Determinação da Anvisa

A decisão da Anvisa, publicada em 15 de maio na Resolução 1.834/2026, apontou que os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser recolhidos neste momento, porém devem permanecer armazenados até a emissão de novos laudos por laboratórios independentes.

Contexto do recall

No dia 7 de maio, a Anvisa havia suspendido a fabricação, comercialização e distribuição desses mesmos lotes da marca Ypê. A suspensão inclui detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes.

O principal motivo da interdição é a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras, microrganismo resistente a antibióticos e capaz de provocar infecções em pessoas com imunidade comprometida, como infecção urinária ou respiratória em pacientes com doenças pulmonares crônicas (por exemplo, enfisema) ou em quem utiliza cateter venoso.

Confira a lista de produtos afetados com lotes que terminam em 1:

Lava Louças Ypê Clear Care

Lava Louças com enzimas ativas Ypê

Lava Louças Ypê

Lava Louças Ypê Clear Care

Lava Louças Ypê Toque Suave

Lava Louças concentrado Ypê Green

Lava Louças Ypê Clear

Lava Louças Ypê Green

Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green

Lava Roupas Líquido Ypê Express

Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT

Lava Roupas Líquido Ypê Premium

Lava Roupas Tixan Maciez

Lava Roupas Tixan Primavera

Desinfetante Bak Ypê

Desinfetante de uso geral Atol

Desinfetante Perfumado Atol

Desinfetante Pinho Ypê

Lava roupas Tixan Power ACT

Consumidores que tiverem produtos com lote final 1 devem seguir as orientações da Ypê no site da empresa para solicitar o estorno ou a troca, e manter os itens armazenados até novas instruções fundamentadas em laudos independentes.

 

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