O Pix apresentou instabilidade a partir das 6h50 deste domingo, afetando transferências e pagamentos em instituições. Em cerca de 3 horas foram registradas 13.861 ocorrências, com pico de 2.405 reclamações às 8h05.
O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), causando falhas em várias instituições financeiras e motivando milhares de reclamações de usuários em todo o país. O problema afetou transferências e pagamentos em tempo real, com repercussão imediata para consumidores, comerciantes e prestadores de serviço.
O problema começou às 6h50 e, em cerca de três horas, foram registradas 13.861 ocorrências relacionadas a falhas no sistema. O pico de reclamações ocorreu às 8h05, quando foram contabilizadas 2.405 queixas apenas naquele minuto. Às 9h50, o total de reclamações havia caído para 178, o que apontou para uma diminuição das falhas e uma retomada gradual da normalização dos serviços.
O que se sabe sobre a instabilidade do Pix
- Horário da falha: início às 6h50, com pico às 8h05;
- Reclamações registradas: 13.861 em cerca de três horas;
- Diminuição das ocorrências: observada a partir das 8h50;
- Abrangência: problema nacional;
- Causa: não divulgada.
Procurado pela reportagem, o Banco Central (BC) ainda não se manifestou. Não houve divulgação oficial sobre a origem da falha ou previsão detalhada para completa normalização além dos sinais de estabilização observados nas estatísticas de reclamações.
Bancos afetados
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica Federal
- Itaú Unibanco
- Bradesco
- Santander
- Nubank
- Inter
- C6 Bank
- Mercado Pago
- PicPay
- Neon
- Sicredi
Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e houve relatos de problemas em terminais que dependem do Pix para recarga de equipamentos de cartão. Como principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no Pix tende a ter efeito imediato sobre o comércio e os serviços, afetando vendas, fluxo de caixa e atendimento ao cliente.
Especialistas e operadores de mercado acompanham a evolução do problema e a resposta das instituições. A diminuição no volume de reclamações nas horas seguintes ao pico indica que parte das operações foi restabelecida, mas a causa técnica ainda não foi tornada pública.
Usuários e estabelecimentos que registraram falhas foram orientados a checar os extratos e comprovantes das operações e a entrar em contato com seus bancos caso as transações não constem corretamente. Eventuais estornos ou correções dependem das confirmações internas de cada instituição financeira.
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