Consumidores com débitos junto a bancos e financeiras têm até 31 de março para aproveitar condições especiais oferecidas pelo Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
O programa oferece alternativas como alongamento de prazos, desconto nas taxas, mudança nas formas de pagamento e migração para linhas de crédito com custo menor. As negociações abrangem dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de empréstimo em atraso junto a instituições financeiras.
O que pode e o que não pode ser negociado
As regras específicas de cada proposta são definidas pelas próprias instituições financeiras conforme suas políticas de crédito. Não estão incluídas no mutirão as dívidas garantidas por bens, como veículos, motocicletas ou imóveis, nem aquelas já prescritas.
Como proceder para renegociar
O contato pode ser feito diretamente pelos canais oficiais do banco ou financeira credora ou por meio do portal Consumidor.Gov, acessível com conta Gov.br nos níveis prata ou ouro. Na negociação, o consumidor deve identificar a dívida que deseja quitar e solicitar as condições disponíveis para liquidação.
Se as condições forem aceitas, as partes formalizam um acordo. Caso contrário, o cliente pode apresentar contrapropostas até chegar a um termo que caiba em seu orçamento. A Febraban disponibiliza na sua página um vídeo passo a passo que orienta sobre como negociar, acessar o portal Gov.br, localizar a instituição credora e abrir o pedido de negociação.
Consultar e orientar-se
No mesmo espaço online há materiais de orientação financeira e indicações de outros canais de consulta, como o Registrato, do Banco Central, que disponibiliza o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) contendo a relação de débitos em nome do consumidor.
Segundo Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban, o mutirão ajuda o consumidor, contribui para reduzir a inadimplência e fortalece a economia ao permitir que mais pessoas voltem ao consumo de forma sustentável. Ele afirma ainda que a iniciativa incentiva o diálogo e a transparência entre instituições financeiras e clientes, criando um ambiente mais saudável para negociações e ajudando a prevenir o superendividamento.
O mutirão segue até 31 de março, e as condições específicas de renegociação dependem da política de crédito de cada instituição.
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