Consumidores com débitos vencidos em cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades oferecidas por bancos têm até 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras, além de parceiros como Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons.
Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não fazem parte da campanha.
Como negociar
Os acordos podem ser fechados pelos canais oficiais de cada banco ou pelo portal Consumidor.gov.br. Para usar a plataforma, é preciso possuir conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Apenas dívidas em atraso, sem garantia de bens e ainda não prescritas, podem ser negociadas.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as condições especiais incluem parcelamento, descontos no valor total e redução de juros para refinanciamento. Consumidores também podem buscar atendimento presencial nos Procons participantes para encaminhar a negociação pelos canais digitais das instituições.
Superendividados
Pessoas superendividadas contam com fluxo diferenciado, que exige análise detalhada dos débitos e apoio do Procon na elaboração de um plano de pagamento.
Adesão ao mutirão
Todas as informações, lista de bancos e canais de contato estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. O cliente pode acionar diretamente o canal digital do seu banco ou seguir estes passos no Consumidor.gov.br:
- cadastro e login;
- seleção da instituição com a qual deseja negociar;
- preenchimento da solicitação. A resposta deve ser dada em até dez dias.
Ferramentas de consulta
Para conferir se há pendências em seu nome junto a instituições financeiras, o consumidor pode acessar o relatório Registrato, mantido pelo Banco Central. Dívidas com empresas não financeiras podem ser tratadas no Feirão Serasa Limpa Nome ou em agências dos Correios participantes.
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