Tecnologia criada em Sergipe evita perdas de receita em corretoras de seguros

Conquistar novos clientes nem sempre é o principal desafio para uma corretora de seguros. Parte da receita pode estar sendo perdida dentro da própria carteira, em renovações sem acompanhamento, divergências no pagamento de comissões, parcelas em atraso e oportunidades de novos negócios que passam despercebidas. Foi a partir desses gargalos, identificados na própria operação em Aracaju, que o Grupo VSX desenvolveu o Seggest, sistema de gestão voltado para corretoras de seguros e benefícios.

A tecnologia foi criada pela ALFA79, braço tecnológico do Grupo VSX, a partir da experiência acumulada no mercado de seguros. Em vez de ser concebido inicialmente para comercialização, o Seggest começou a ser desenvolvido dentro da própria corretora do grupo para solucionar dificuldades enfrentadas diariamente pela equipe.

Segundo os especialistas, uma corretora precisa acompanhar simultaneamente apólices, renovações, comissões, parcelas, vendas e relacionamento com clientes. Quando essas informações estão distribuídas entre diferentes controles, processos importantes e oportunidades comerciais podem passar despercebidos.

Para Gustavo Andrade, diretor do Grupo VSX, a origem do Seggest dentro de uma operação real foi determinante para o desenvolvimento da ferramenta. “Não partimos da ideia de criar mais um sistema para corretoras. Partimos de problemas que nós mesmos enfrentávamos todos os dias. O Seggest foi construído acompanhando as necessidades da operação e, depois de utilizá-lo e aprimorá-lo internamente, percebemos que outras corretoras enfrentavam desafios muito semelhantes”, explica.

O Seggest reúne seis áreas integradas: CRM e funil comercial, apólices, financeiro, pós venda, recursos humanos e uma camada de inteligência para processamento e cruzamento de informações. Entre as funcionalidades estão a leitura de apólices em PDF e o acompanhamento de renovações, parcelas e comissões.

A tecnologia também cruza a carteira de clientes com os produtos oferecidos pela corretora, permitindo identificar, por exemplo, quem possui seguro automotivo, mas nunca contratou uma cobertura residencial. No financeiro, os valores de comissões previstos podem ser confrontados com os efetivamente recebidos para identificar possíveis divergências.

De acordo com a ALFA79, os dados são hospedados no Brasil, com isolamento das informações de cada corretora, e a estrutura considera os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.

O lançamento amplia a atuação do Grupo VSX em tecnologia aplicada ao mercado de seguros. Por meio da ALFA79, o grupo vem desenvolvendo sistemas, inteligência artificial e automações a partir de demandas identificadas nas próprias operações.

“Existe muita discussão sobre conquistar mais clientes, mas também precisamos olhar para aquilo que já está dentro da empresa. Uma carteira bem administrada tem informações, relacionamentos e oportunidades que não podem ser desperdiçados por falta de processo. A tecnologia entra justamente para dar mais controle sobre essa operação”, completa Gustavo Andrade.

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