Lançado há dias, o iPhone Duo já registra relatos de tela trincada e afasta compradores. Quase 40% dizem ter reduzido a intenção de compra e 30% jamais adquiririam; conserto nos EUA pode custar até US$1.000.
Publicado em 30/10/2026. O iPhone Duo, primeiro celular dobrável da Apple, já enfrenta problemas de imagem poucos dias após chegar às lojas, com relatos de telas trincadas que estão afastando potenciais compradores e reduzindo a confiança no aparelho.
Uma pesquisa citada indicou que quase 40% dos participantes afirmaram que os relatos de defeitos prejudicaram sua vontade de adquirir o modelo. Outros 30% disseram que não comprariam o iPhone Duo desde o início. A troca da tela nos Estados Unidos pode chegar a aproximadamente US$ 1.000 (cerca de R$ 5.120), valor que tem sido apontado como uma das principais preocupações entre os consumidores.
Os problemas começaram a aparecer nas redes sociais, com compradores relatando rachaduras na tela interna, próximas à dobradiça. Em um dos casos, o defeito teria surgido apenas seis horas depois da compra; algumas fissuras também apresentam um brilho branco.
A Apple reconheceu o defeito em comunicado, afirmando que as falhas atingem um pequeno número de unidades e orientando os consumidores afetados a procurar o AppleCare para solicitar a substituição gratuita do aparelho. A empresa esclareceu ainda que não é necessário contratar o AppleCare+ para receber atendimento relacionado ao defeito. A cobertura de um ano da Apple prevê proteção para falhas na dobradiça decorrentes do uso normal, desde que não sejam provocadas por acidentes ou mau uso.
Análises feitas por JerryRigEverything e iFixit apontaram problemas de resistência na tela interna, especialmente na região central da dobradiça. A iFixit identificou uma possível falha no mecanismo de sustentação: uma barra central pode não descer o suficiente durante o movimento de abertura e fechamento, gerando um ponto de pressão que aumentaria o risco de rachaduras. A análise também levantou a possibilidade de partículas pequenas entrarem na dobradiça e prejudicarem seu funcionamento, mesmo com a classificação IP68 do aparelho.
A pesquisa citada mostrou ainda que 13% dos participantes acreditam que a Apple conseguirá resolver os defeitos na próxima geração, enquanto 8% esperam uma correção antes disso. Outros 11% declararam que nunca comprariam um celular dobrável, independentemente da fabricante.
A repercussão do problema trouxe comparações com outros fabricantes. A Samsung, que fornece telas dobráveis para a Apple e já enfrentou problemas semelhantes nas primeiras gerações de seus aparelhos, aproveitou a situação para destacar sua experiência no mercado de dobráveis e veiculou uma campanha publicitária criticando o iPhone Duo e afirmando estar anos à frente da Apple.
Os relatos e as análises técnicas devem permanecer no radar de consumidores e de quem acompanha o mercado de smartphones dobráveis, enquanto aguardam eventuais correções de engenharia e esclarecimentos adicionais da fabricante.
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