A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Sergipe (Fecomércio-SE) integrou a NRF 2026: Retail’s Big Show, realizada de 10 a 15 de janeiro, em Nova York (EUA). A delegação foi formada pelo presidente Marcos Andrade e pelo diretor Rafael de Jesus, que acompanharam as principais discussões sobre o futuro do varejo mundial.
Promovido pela National Retail Federation, o evento é considerado o maior encontro global do setor e reuniu líderes empresariais, especialistas em tecnologia e executivos de grandes marcas para debater consumo, experiência do cliente e novos modelos de negócios.
Foco em tecnologia e experiência do consumidor
Durante a programação, Andrade e De Jesus participaram de painéis, exposições e visitas técnicas dedicadas a transformação digital, inteligência artificial, automação de processos e estratégias omnichannel. Os conteúdos destacaram a utilização de dados e IA na personalização do atendimento, na previsão de demanda e na eficiência operacional.
Segundo Marcos Andrade, acompanhar de perto essas tendências amplia a visão estratégica dos empresários sergipanos. “A NRF antecipa movimentos que rapidamente chegam ao mercado. Conhecer as soluções e adaptá-las à nossa realidade é fundamental para aumentar a competitividade do varejo local”, afirmou.
Principais aprendizados
A delegação listou quatro pontos de destaque:
- Inteligência artificial aplicada à jornada do cliente, previsão de estoque e redução de custos operacionais;
- Experiência do consumidor como diferencial competitivo, integrando lojas físicas, e-commerce e canais digitais de atendimento;
- Uso estratégico de tecnologia para otimizar estoques e ampliar a conversão de vendas;
- Modelos inovadores de gestão e branding alinhados aos novos hábitos de compra.
Rafael de Jesus ressaltou que muitas soluções vistas em Nova York podem ser escaladas para empresas de diversos portes em Sergipe. “Inovar não significa apenas investir em tecnologia de ponta, mas repensar processos e colocar o cliente no centro das decisões”, apontou.
Disseminação do conhecimento
De volta ao estado, a Fecomércio-SE pretende compartilhar os conteúdos com empresários e sindicatos filiados por meio de debates, capacitações e iniciativas do Núcleo de Comunicação e Inteligência. A meta é transformar as tendências identificadas na NRF em ações concretas que fortaleçam o comércio sergipano.
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