Bloqueie e recupere: 6 passos para agir após perda ou roubo do celular

Em caso de furto ou extravio do aparelho, bloqueie imediatamente acessos e avise o banco para suspender contas e cartões. Registre boletim e altere senhas para reduzir riscos de golpes.

No contexto atual, furtos, roubos ou a perda de aparelhos celulares têm se tornado cada vez mais explorados por criminosos para acessar aplicativos bancários e aplicar golpes financeiros. Diante dessa realidade, a Polícia Civil orienta a população sobre os mecanismos disponíveis para reduzir prejuízos e proteger dados pessoais.

A principal recomendação é agir rapidamente ao perceber uma fraude. É fundamental acionar imediatamente a instituição financeira para bloquear contas, transações e acessos indevidos.

A delegada Luciana Pereira, da Delegacia Especial de Turismo (Detur), destaca que o tempo é o principal aliado da vítima nesses casos. “O mais importante, em um crime de fraude, é o tempo. O tempo é o fator mestre. Fui vítima de fraude, o que fazer? Imediatamente ligar para o banco ou entrar no seu aplicativo e tentar bloquear”, orienta.

Entre os recursos disponíveis para a recuperação de valores, destaca-se o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central. Esse mecanismo foi desenvolvido para aumentar as chances de recuperação de valores que foram obtidos por criminosos em fraudes eletrônicas. Com o MED, as instituições financeiras têm a capacidade de bloquear rapidamente os recursos recebidos na conta do fraudador e rastrear a movimentação do dinheiro, mesmo que já tenha sido transferido para outras contas.

“Hoje, o MED evita a pulverização do valor. Ainda que aquele valor tenha sido remetido para outras contas, além da conta principal que recebeu o valor enviado, outras contas também podem ser bloqueadas. Isso facilita para que a vítima consiga recuperar um valor eventualmente perdido e também contribui para a investigação da Polícia”, explica a delegada.

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O MED pode ser utilizado em casos em que a vítima foi enganada e realizou uma transferência acreditando em uma situação falsa, como promessas de benefícios ou solicitações indevidas de dados. Nesses casos, é essencial comunicar imediatamente o banco para que o mecanismo seja acionado.

A delegada ressalta que o recurso não se aplica a erros de digitação durante uma transferência. “O MED não foi criado para pessoas que fazem um PIX errado. Se você fez um PIX errado, porque digitou um CPF ou um número incorreto, e a pessoa não quis devolver o valor, você vai registrar um boletim de ocorrência e a delegacia vai tentar resolver esse caso”, esclarece.

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Como parte das medidas para prevenir golpes bancários, a Polícia Civil recomenda que, em situações de furto, roubo ou perda de celulares, os acessos às contas bancárias e a outros aplicativos financeiros sejam bloqueados imediatamente. Essa ação é fundamental para reduzir o risco de fraudes e movimentações indevidas.

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