Nota Banese
Em todo o Brasil, tem crescido a quantidade de crimes cibernéticos por engenharia social, modalidade em que criminosos, através de links falsos na internet, redes sociais, WhatsApp, mensagem de e-mail, SMS ou ligações telefônicas, convencem a vítima a informar dados importantes como senhas e contrassenhas bancárias, tokens de autenticação e informações da conta, fornecendo aos criminosos, dessa maneira, total acesso às contas e permissão para que realizem transações financeiras como contratação de empréstimos e transferências de valores via TED ou Pix.
Diante desse cenário, o Banese, bem como outras instituições bancárias em todo o país, e a Federação Brasileira de Bancos, têm feito reiteradas campanhas educativas alertando sobre a existência dos diversos tipos de golpes de engenharia social, e orientando os clientes sobre como agir para não serem vítimas. Entre as orientações fornecidas está a de nunca fornecer dados sensíveis, pessoais ou da conta, para pessoas estranhas, seja pessoalmente ou através de ligação telefônica, por mensagem via WhatsApp ou SMS, pois os bancos não solicitam tais dados aos clientes.
O Banese informa, ainda, que tem investido continuadamente na modernização dos sistemas de segurança da informação da instituição, que são dotados das mais modernas tecnologias existentes no mercado, e reforça que as instituições financeiras não solicitam, sob qualquer hipótese, dados de senhas ou códigos de segurança. Caso seja abordado, o cliente deve encerrar imediatamente o contato.
Ao perceber ter caído em um golpe, a orientação é registrar, imediatamente, Boletim de Ocorrência virtual ou presencial, comparecer na agência onde possui relacionamento e informar a situação para que as tratativas necessárias possam ser realizadas. Nos casos de golpes ou fraudes envolvendo transações PIX, é recomendado, também, que o cliente acione o Mecanismo Especial de Devolução – MED através do aplicativo bancário.
Banese.
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