Procon-RJ diz que Ypê é responsável pelo destino de produtos proibidos pela Anvisa

O Procon do Rio de Janeiro orientou consumidores que adquiriram lotes contaminados de produtos de limpeza da Ypê a não descartarem os itens por conta própria. Segundo o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta, a empresa deve informar a forma correta de destinação, recolhimento ou descarte dos produtos cuja venda e uso foram suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

A suspensão anunciada pela Anvisa abrange a fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos da Ypê identificados como pertencentes ao lote final 1. Em inspeção a alguns frascos, a agência detectou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que pode causar infecções, especialmente em pessoas com imunidade comprometida.

Pimenta ressaltou que a orientação é entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante para receber instruções sobre o descarte, já que o material pode apresentar risco de contaminação microbiológica. O SAC da Ypê funciona pelo número 0800 1300 544. Consumidores também foram aconselhados a interromper o uso imediato de qualquer produto suspeito.

Atendimento e ações para ressarcimento

Desde a divulgação da medida da Anvisa, clientes relataram dificuldades para contatar o SAC da companhia. A Ypê informou que reforçou a estrutura de atendimento para dar conta do aumento de demanda. Para quem busca ressarcimento, o secretário recomendou procurar o Procon local ou outros órgãos de defesa do consumidor do estado junto com o comprovante de compra e os produtos adquiridos, a fim de ser orientado sobre os procedimentos para reembolso.

Outra alternativa apontada por Pimenta é solicitar a troca do item por um produto igual, porém de lote diferente, diretamente no supermercado ou na loja onde a compra foi feita, medida considerada a mais prática, já que estabelecimentos têm recolhido os itens suspensos para devolução ao fabricante.

Lista de produtos afetados

Estão comprometidos apenas os lotes que terminam com o número 1 dos seguintes itens:

Lava Louças Ypê Clear Care; Lava Louças com enzimas ativas Ipê; Lava Louças Ypê; Lava Louças Ypê Clear Care; Lava Louças Ypê Toque Suave; Lava Louças concentrado Ypê Green; Lava Louças Ypê Clear; Lava Louças Ypê Green; Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha; Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green; Lava Roupas Líquido Ypê Express; Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT; Lava Roupas Líquido Ypê Premium; Lava Roupas Tixan Maciez; Lava Roupas Tixan Primavera; Desinfetante Bak Ypê; Desinfetante de uso geral Atol; Desinfetante Perfumado Atol; Desinfetante Pinho Ypê; e Lava roupas Tixan Power ACT.

As autoridades enfatizam que a responsabilidade pelo correto destino desses produtos é da fabricante, e que consumidores devem seguir as orientações fornecidas pelo SAC ou pelos órgãos de defesa do consumidor.

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